Conditions générales de vente

Bienvenue sur Ecoverdirect.fr site exploité par la société Big Green Smile Europe

Ecoverdirect.fr est le nom commercial de Big Green Smile Europe, société enregistrée sous le numéro d’entreprise 05730015.

Dernière mise à jour le 2 août 2012.

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente qui régissent l’utilisation de ce site.

Confidentialité Ecoverdirect.fr prend la protection de vos données personnelles très au sérieux. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

Paiement Sécurisé Pour les commandes effectuées sur notre site, nous protégeons vos données personnelles et de paiement durant la transmission grâce à un logiciel de protection des communications SSL (Secure Sockets Layer) qui encode les informations données.

Paiement Les paiements s’effectuent par carte bancaire, carte de crédit ou par Paypal. Les transactions se font grâce à un portail de paiement sécurisé géré par Ogone. Vos données personnelles ne sont à aucun moment accessibles aux employés de ce site web. Elles ne sont ni enregistrées ni conservées par BigGreenSmile.fr.

Conditions de Vente

Tout achat de produit sur BigGreenSmile.com vous lie avec Ecoverdirect.fr (et avec nul autre tiers) et vous engage sur les conditions énoncées ci-dessous. Veuillez lire attentivement les conditions. Si vous êtes en désaccord avec elles, ne passez pas de commande auprès de ce site.

Disponibilité des stocks – les articles vendus sur Ecoverdirect.fr sont généralement disponibles pour une livraison le jour de la commande si celle-ci est effectuée avant midi, et le jour suivant pour toute commande passée après midi, du lundi au vendredi. Si l’un des produits choisis n’est plus disponible, BigGreenSmile vous contactera par téléphone ou par email et vous présentera les différentes options qui s’offrent à vous.

BigGreenSmile se réserve le droit de suspendre sans préavis le restockage de produits en rupture de stock ou en cas de maintenance de son site web.

BigGreenSmile se réserve également le droit de changer les prix sans préavis ou avertissement. Les prix actuels des produits sont clairement indiqués sur les pages produits (TVA incluse, si applicable).

Une fois la commande effectuée auprès de Ecoverdirect.fr, vous recevrez un email vous confirmant que votre commande a été reçue (cet email ne constitue pas une confirmation de la disponibilité des produits), suivi d’un email vous confirmant que  votre commande a été expédiée. Cet email de confirmation représente notre prise en compte de votre commande.

Les remboursements se font en utilisant le même moyen de paiement employé pour passer la commande.

Offres promotionnelles, codes promo. Ecoverdirect.fr pourra de temps en temps offrir des offres promotionnelles et des codes promo et a le droit d’y mettre fin sans préavis. Recevoir un code promotionnel ne garantit pas son acceptation une fois la période de l’offre dépassée. Ces codes ne s’appliquent pas aux produits bénéficiant d’une offre promotionnelle ou aux produits auxquels une remise a déjà été appliquée. Cela inclut les produits promotionnels ajoutés au panier sans frais pour le client. Les articles bénéficiant de remises doivent être commandés avant la fin de l’offre en question pour pouvoir en bénéficier.

Livraisons – tous les détails concernant les modalités de livraisons sont disponibles ici. Si votre commande est endommagée durant la livraison, veuillez nous contacter afin de nous signaler le problème.

Retours – nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur BigGreenSmile.fr. Dans le cas où vous ne le seriez pas, faites-le nous savoir et nous serons ravis de vous offrir un remboursement ou un échange de l’article en question dans un délai de 60 jours. Les retours doivent être envoyés dans leur emballage d’origine avec votre numéro de commande, la raison du retour et votre demande explicite d’un remboursement ou d’un échange. Si nous avons commis une erreur de livraison, si l’article est endommagé ou défectueux, nous vous rembourserons les frais de livraison du retour.

Annulation de commande – vous avez le droit d’annuler une commande endéans les 14 jours après réception des biens, à condition que les articles soient renvoyés non utilisés et dans leur état et leur emballage d’origine. Veuillez également inclure le numéro de commande et votre demande de remboursement.

Force majeure – Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de retard ou d’inexécution de nos obligations résultant d’un élément extérieur en dehors de notre contrôle ou d’une incapacité à nous procurer des matériaux et des articles excepté à des prix plus élevés. Dans ces conditions de force majeure, nous nous réservons le droit de résilier le contrat (partiellement ou dans son entièreté) sans encourir de responsabilité à l’égard du client.

Douanes et taxes locales

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, vous pourrez être sujet à une taxe à l’importation qui sera prélevée une fois le colis arrivé dans son pays de destination.

Tous frais supplémentaires de dédouanement vous seront imputables : nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons prédire ce qu’ils seront. Les pratiques douanières varient largement d’un pays à l’autre, il est donc préférable que vous contactiez votre bureau de douane local pour plus d’informations. Veuillez noter qu’en passant commande sur notre site, vous êtes considéré comme l’importateur et devez vous conformer aux lois et réglementations du pays dans lequel vous recevrez ces biens.

Echantillons Veuillez lire ces conditions avant de commander des échantillons.

Les échantillons ne seront fournis qu’avec des commandes de produits de 10 euros ou plus (frais de commande non inclus). La limite est de 2 échantillons par commande.

Les échantillons sont fournis sous réserve de disponibilité. En cas de rupture de stock, l’échantillon en question sera annulé sur la commande et ne sera pas remplacé.

Les échantillons doivent être commandés avant que le paiement ne soit effectué. Ils ne peuvent être ajoutés une fois la commande faite.

Nous n’acceptons pas les retours d’échantillons.

Parrainer un(e) ami(e)

Ces conditions s’appliquent à l’offre « parrainer un(e) ami(e) ». Veuillez les lire avant de participer. Pour pouvoir participer, vous devez avoir un compte sur BigGreenSmile.

Votre ami(e) doit ouvrir un compte sur le site et placer une commande de 25 euros ou plus (frais de livraison non inclus) dans les 30 jours qui suivent son parrainage. Le compte doit être ouvertavec l’adresse email fournie durant le processus de parrainage, et le code promotionnel envoyé par email à cette adresse doit être utilisé.

Les commandes de moins de 25 euros ou effectuées sans le code promotionnel emailé à votre ami(e) ne lui permettront pas de profiter d’une remise ni à vous, le parrain, de profiter du crédit.

Un(e) ami(e) ne peut profiter que d’un seul code promotionnel « parrainer un(e) amie(e) ». Ce code ne peut être utilisé qu’une fois.

Un(e) ami(e) doit posséder une adresse email différente de celle du parrain et ne peut habiter à la même adresse que celui-ci. Nous nous réservons le droit de refuser des remises et des crédits si nous avons des raisons de penser que cette offre est utilisée dans le but d’obtenir des remises supplémentaires pour un client existant.

Vous pouvez parrainer jusqu’à 5 amis pour toute période de 30 jours donnée.

Une fois la commande de votre ami(e) placée (en accord avec les conditions énoncées ci-dessus), votre compte sera crédité d’une somme de 10 euros qu’il vous faudra dépenser sur le site dans un délai de 60 jours. Après ce délai, le crédit sera périmé.

Le crédit apparaîtra sur votre page « Mon Compte » ainsi que dans le panier d’achat et sur la page de paiement, pour peu que vous vous soyez identifié sur le site.

La remise accordée aux amis et le crédit versé aux parrains ne peuvent être échangés contre de l’argent.

Nous nous réservons le droit de suspendre cette offre (et toute autre) pour tout client.

Ecoverdirect.fr utilise des cookies pour vous offrir le meilleur service. En continuant, vous acceptez de recevoir les cookies sur notre site. En savoir plus